Персонифицированный подход в работе с клиентами

«БИТ:Phone» - универсальное решение для автоматизации и оптимизации работы Call-центров, а также для повышения эффективности работы корпоративной телефонии.

Решение предназначено для отдела Телемаркетинга, Call-центров; для менеджеров, осуществляющих работу с клиентской базой и для руководителей, контролирующих и анализирующих работу своего персонала. «БИТ:Phone» позволяет сконцентрироваться на самом разговоре с клиентом, а не на поиск, набор телефонных номеров и создание бесконечных отчетов.

Наши специалисты с радостью расскажут Вам о БИТ: Phone.

• Планирование и оценка эффективности звонков 
• Автоматическая регистрация событий входящих и исходящих звонков; 
• Осуществление звонков клиентам, не выходя из 1С; 
• Уточнение деталей разговора и доказательство в решении спорных вопросов с помощью записи телефонного разговора из карточки клиента; 
• Связь: клиент-менеджер - входящий звонок переключается на менеджера автоматически, закрепленного за клиентом; 
• Отправка факсов и СМС сообщений из 1С; 
• Просмотр статусов по выбранным сотрудникам; 
• Увеличение числа входящих и исходящих звонков; 
• · Обеспечение высокого качества обработки звонков – вы всегда знаете о том, кто звонит, и имеете возможность предугадать тему разговора с помощью открытия карточки клиента.

• Осуществление оперативного контроля и мгновенной аналитики со стороны руководства;
• Полноценное управление входящими и исходящими звонками в режиме онлайн;
• Планирование и оценка эффективности звонков;
• Отчетность по входящим и исходящим звонкам за любой период времени;
• Исключение лишних звеньев при входящем звонке клиента;
• Увеличение клиентской базы за счет грандиозной экономии времени и улучшения качества обслуживания.

Решение «БИТ:Phone» легко интегрируется в любую конфигурацию 1С Предприятие 8.

§ руководство пользователя;

§ дистрибутив CD;

§ регистрационная анкета.